Nola izan komunikatzaile eraginkorragoa

Alai

• Hobetu elkarrizketarako trebetasunak
• Erosi emozioekin
• Argi hitz egin, presarik gabe
• Aukeratu arretaz zure hitzak
• Ez ados errespetuz
• Galderak egin
• Ikusi zure gorputzaren hizkuntza
• Begien harremana egin
• Jarrai ezazu zure adierazpena lasai
• Saihestu hankak eta besoak gurutzatzea
• Saiatu fidgeting saihesten
• Erreparatu beren gorputz hizkuntza
• Ez ahaztu entzutea
• Aitortu eta baieztatu
• Egin galderak beharrezkoa denean
• Irakurri gela
• Eman arreta hizlariari
• Saihestu beharreko akatsak
• Pushiness
• Hitz egiteko soilik hitz egitea
• Saihestea
• Haserreak erreakzionatuz
• Salaketak egitea
• Beheko lerroa

Eraginkortasunez komunikatzeko gaitasuna da garatu dezakezun trebetasun garrantzitsuenetako bat.

Ziurrenik jakingo duzu komunikazio irekiak zure harreman pertsonalen mesederako izan daitekeela, baina komunikazio teknika sendoek balio dezakete bizitzako alderdi guztietan.

Komunikatzaile onek errazago egin dezakete:

• lidergo rolak hartu
• jende berria ezagutu
• oztopo kulturalak zeharkatu bizitza esperientzia desberdinen kontzientzia eta ulermena handitzeko
• besteekiko enpatia eta errukia garatzea

Baina komunikazioa, informazioa ematea eta jasotzea barne, ez zaie guztiei erraz heltzen. "Komunikazioa nahiko gauza korapilatsua da, egia esan", dio Emily Cook doktoreak, Bethesdako Marylandeko ezkontza eta familiako terapeuta batek.

Hobetu elkarrizketarako trebetasunak

Komunikazioa pentsatzen duzunean, hitzezko elkarrizketa etorriko zaizu burura.

Komunikazioa elkarrizketaz haratago doa, noski, baina ideiak besteekin partekatzeak pentsatzen ari zarena argi eta garbi transmititzeko gaitasuna eskatzen du.

Erosi emozioekin

Zure hitzak zintzoagoak bihurtzen dira sentimenduz hornitzen dituzunean. Partekatutako emozioek besteekin errazago konektatzen lagun zaitzakete, baina ezin duzu partekatu nola sentitzen zaren benetan emozioekin harremanetan egon ezean.

Eman elkarrizketei arreta osoa, sentimenduak entzuten dituzunean azaleraziz. Sentimenduak atzera bota edo ezkutatzeak elkarrizketan gutxiago inbertitzen zaitu, nahiz eta zentzugabea izan.

Saiatu hizketan nola sentiarazten zaituen adierazten. Hala ere, oso egokia da emozio biziak sortuz gero euspen apur bat lantzea.

Argi hitz egin, presarik gabe

Nahiko ohikoa da urduri zaudenean edo zure buruarekin ziur ez zaudenean azkar hitz egitea. Azkarregi hitz egiten baduzu, agian, entzuleek zure hitzak zailak izango dira jarraitzea.

Hartu arnasa sakon batzuk hitz egiten hasi aurretik, edo elkarrizketa osoan zehar zure hitzak erortzen hasten direla entzuten baduzu.

Hasieran deserosoa dirudi, baina ahoan duzun hitz bakoitzaren soinuari eta formari erreparatzeak ere moteltzen eta benetan esaten ari zaren horretan zentratzen lagun zaitzake.

Aukeratu arretaz zure hitzak

Zure diizioak, zuk aukeratutako hitzak eta esaldiak esanahiak eragina izan dezake zure mezu orokorrean. Pentsa nola hitz egiten duzun zure lagunik onenarekin, zure amarekin eta zure nagusiarekin. Hitz eta esaldi berdinak erabiltzen dituzu edo zertxobait aldatzen dituzu?

Garrantzitsua da zeure burua izatea, baina zure audientzia ere kontuan hartzen laguntzen du modu eraginkorragoan komunikatzen saiatzean. Adibidez, zure haurraren irakaslearen edo familiako kide kontserbadore baten aurrean zin egiteak eman nahi duzunaren bestelako inpresioa sor dezake.

Inoiz ez du minik egiten hitz berriak ikasteak eta hiztegia handitzeak, baina ez zaitez sentitzen presionatuta zure elkarrizketa arintzeko hitz handiak botata. Naturaltasunez hitz egiteak, oro har, ematen du zintzotasun handiena.

Ez ados errespetuz

Iritzi desberdinek ez dute adiskidetasuna, harremana edo aldi baterako elkarrizketa ere hondatu beharrik. Hitz egiten duzun jende askorekin gauza komunak izan ditzakezu, baina desberdintasun ugari ere izan ditzakezu.

Guztiz normala da batzuetan ados ez egotea.

Zaindu besterik ez:

• aitortu haien ikuspegia
• partekatu zure ikuspegia adeitsu
• mespretxua eta epaia saihestu
• mantendu irekia

Galderak egin

Elkarrizketa on batek bi bidetatik jo beharko luke. Zure buruari buruzko gauzak ireki eta partekatu nahi dituzu, baina galdera jakintsuak egin eta haien erantzunak ere entzun nahi dituzu.

Hitz bat edo bi baino erantzun konplexuagoa eskatzen duten galderak helburu.

Zure amaieran, erakutsi konpromisoa eta interesa norbaitek galdera bat egiten dizunean erantzun zehatzak emanez. Saiatu oreka aurkitzen galderari erabat erantzutearen eta aurrera jarraitzearen artean.

Ikusi zure gorputzaren hizkuntza

Ahozko hitzek pisu handia izan dezaketen arren, zure gorputz hizkuntzak ere asko transmititu dezake.

"Komunikazioari dagokionez, zerbait esateak zer esaten duzun bezain garrantzitsua da", dio Cookek.

Aholku hauek esaten ari zarenaz arduratzen lagun zaitzakete gabe hitzak.

Begien harremana egin

Elkarrizketan norbaiten begirada topatzeak esan dezakeenarekiko interesa erakuts dezake. Irekitasun eta zintzotasun sentimendua ere ematen du. Norbait begietara begiratzeak ezkutatzeko ezer ez edukitzea iradokitzen du.

Jarrai ezazu zure adierazpena lasai

Elkarrizketan zehar urduritasun pixka bat sentitzen baduzu, aurpegiko muskuluak tenkatuta egon daitezke, eta horrek haserretu edo estresatu zaitzake.

Ez dago irribarrea behartzeko beharrik, zentzugabea dirudi eta. Horren ordez, saiatu arnasa sakon hartzen eta arreta jarri zure espresioa erlaxatzen. Ezpainak apur bat zatitzen uzteak muskulu tenkatuak askatzen lagun dezake.

Saihestu hankak eta besoak gurutzatzea

Zutik egotean bere hankak gurutzatuta eserita edo besoak bularrean zehar tolestea natural sentitzen da. Baina elkarrizketa batean egiteak ideia berriek itxi edo desinteresatuta dagoela ematen du batzuetan.

Kontuan hartu besoak alboetan mantentzea eserita zaudenean hankak gurutzatzeko joera baduzu edo besoak gurutzatzerakoan hanka jarrera erlaxatzeko.

Saiatu fidgeting saihesten

Fidgeting honakoak izan daitezke:

• giltzak, telefonoa, boligrafoa, etab.
• oinak kolpatuz
• iltzeak ziztatzea

Jokabide hauek aspergarritasuna eta urduritasuna iradoki dezakete, pixka bat distraitzeaz gain.

Fidgeting-ek argiago pentsatzen laguntzen badizu, saiatu hain agerikoa ez den metodoa aurkitzen. Adibidez, saiatu fidget jostailu txiki bat poltsikoan gordetzen edo hanka mugitzen (mahaiaren azpian badago soilik).

Erreparatu beren gorputz hizkuntza

Bestearen gorputz-hizkerak elkarrizketa nola doan jakiteko pistak eskain ditzake.

Erlojua egiaztatzen edo gelara begira jarraitzen al dute? Elkarrizketa amaitu nahi dutela iradoki dezakete. Bestalde, elkarrizketara makurtzeak edo buruarekin keinuak egiteak interesa iradokitzen du.

Gainera, kontuan izan zure keinuak edo jarrera ispilatzen dituzten. Jokabide inkontziente hau emozionalki norbaitekin konektatzen zarenean gertatzen da, beraz, askotan elkarrizketa ondo doala esan nahi du.

Ez ahaztu entzutea

Komunikazioak ez du zure pieza esatea soilik. Norbaitekin ideiak benetan konektatu eta partekatzeko, gainera, entzun eta entzun behar duzu.

Aholku hauek entzuteko gaitasun aktiboa garatzen lagun zaitzakete.

Aitortu eta baieztatu

Elkarrizketarik izan al duzu beste pertsonak "uh huh" esan berri duzula esaten ari zena xurgatu gabe?

Beste pertsonak esaten duena balioztatzeak benetan entzuten ari zarela jakingo du. Adieraztea eta baieztapen hotsak egitea ondo dago, baina pausaldi naturaletan tartekatzen ere laguntzen du, "Hori oso frustragarria dirudi" edo "Hori lortzen dut".

Egin galderak beharrezkoa denean

Baliteke norbait hizketan ari zarenean inoiz ez eten ikasten. Hori, oro har, jarraitu beharreko arau ona da. Baina, batzuetan, gaizki ulertzeak edo argitasun ezak elkarrizketa jarraitzea zaildu dezake.

Nahastuta edo zalantzarik gabe sentitzen bazara, ados dago adeitasunez etetea. Esan antzeko zerbait: "Barkatu, zuzen ulertzen zaitudala ziurtatu nahi dut". Ondoren, esan zuk esan duzuna ulertu ahala.

Irakurri gela

Elkarrizketaren tonuan arreta jartzeak parte hartzen duten gainerako pertsonen aldarteak ezagutzera eman ditzake.

Jendea tentsioa eta deseroso samarra badirudi ere, baina pozik ez badago, txantxa batek edo iruzkin arin batek giroa arintzen lagun dezake. Baina norbaitek apalago edo erreserbatuago hitz egiten badu, agian txantxa bat ez da ondo irtengo. Arretaz entzuteak elkarrizketako urrats okerretik saihestuko zaitu.

Eman arreta hizlariari

Ahal izanez gero, mantendu gorputza bozgorailurantz biratuta, eta egin begi-harremana, tarteka gutxienez, elkarrizketan duzun interesa erakusteko.

Saihestu beharreko akatsak

Komunikatzaile indartsuenek ere noizean behin estropezu egiten dute. Hori espero daiteke. Baina funtsezko jokabide horiek saihesteak urrats oker gehienak urruntzen lagun zaitzake.

Pushiness

Hitz egiten ari zaren pertsona gaia aldatzen saiatzen bada edo zuzenean zerbaiti buruz hitz egin nahi ez duela esaten badu, askotan zentzuzkoa da haien bidea jarraitzea.

Maitearekin, baliteke geroago gaia berriro aztertzea. Momentuz espazioa emateak sentimendu zailak ordenatu eta gaira itzultzeko aukera eskaintzen du biontzat egokia den momentuan.

Bereziki garrantzitsua da gai zail bati buruz hitz egitean arreta jartzea gorputz hizkuntzari. Norbaitek alde batera begiratzen badu, fisikoki atzera egiten badu edo erantzun laburrak ematen baditu, arazoa uzten utzi nahiko zenuke.

Hitz egiteko soilik hitz egitea

Elkarrizketak islatzen dira eta, batzuetan, gauzak isiltzen dira. Hori ondo baino gehiago da, hiztunari zein entzuleari esandakoaz hausnartzeko eta haien pentsamenduak biltzeko aukera ematen baitie.

Ez eman une lasai bat berriketaldi huts batez betetzeko gogoa.

Saihestea

"Elkarrizketa argia eta emankorra eten dezakeen eredu problematikoa da erretiratzea / saihestea", azaldu du Cookek.

Askotan gertatzen da elkarrizketa zail baten aurrean atsekabetuta edo estresa sentitzen hasten zarenean. Agian ez zaizu gustatzen gatazka, eta ez duzu bikoteari aurre egin nahi haserre daudenean.

Elkarrizketatik ateratzeak ez dio inori laguntzen, ordea. Horren ordez, jakinarazi atsedenaldia behar duzula eta iradoki gauzak lasai zaudenean.

Bi muturretan komunikazio positiboa praktikatzeak elkarren artean arrakastatsuago iristen lagun zaitzake.

Haserreak erreakzionatuz

Denak haserretzen dira batzuetan, baina tarte horretan zaudenean erantzuteak gauzak azkar deskarrilatu ditzake.

Behar baduzu elkarrizketaren tartetxo bat. Batzuetan, zure kabuz haserrearekin lan egitea nahikoa da. Egun bat edo bi barru, baliteke gaiak ere ez duela garrantzi handirik izango. Oraindik traba egiten badizu, hoztu ondoren irtenbide bat lantzea errazagoa izango da.

Atsedenik hartu ezin baduzu, saiatu haserrea askatzeko beste modu batzuk aurkitzen.

Salaketak egitea

Nahiz eta hitz egiten ari zaren pertsona nahasi ezagutu, akusazio zuzena agian ez da egoera bideratzeko modurik onena.

Saiatu ordez "I" esaldiak erabiltzen. Honek zure sentimenduan zentratzea dakar, beste pertsona zerbait salatzea baino.

Hona hemen oinarrizko txantiloia:

• “Sentitzen dut (emozioa) noiz (gauza zehatza gertatzen den) gertatzen delako (gauza zehatzen gertakariaren emaitza). Saiatu nahiko nuke (irtenbide alternatiboa) ".

Norbaitekin ados egon aurretik argibideak eskatzea ere lagun dezake. Norbaiten akatsa seinalatzeko modu ez hain gatazkatsua lortzeko, saiatu hau egiten:

• "'X' esaten duzunean esan nahi duzu (esan dutena berriro esan)? Beti ulertu nuen (zure azalpena) ".

Beheko lerroa

Besteen inguruan zauden bakoitzean, maila batean komunikatzen zara, konturatu ez arren. Agian ez duzu beti hitzekin hitz egiten, baina zure esamoldeek eta keinuek asko esaten dute.

Ia etengabeko komunikazio hau erabatekoa izan liteke elkarrizketa naturalista sentitzen ez bazara. Elkarrizketa perfektua bermatzeko teknika bakarra ez dagoen arren, praktikak zure gaitasunak garatzen eta konfiantzaz eta zintzotasunez komunikatzen lagun zaitzake.

Crystal Raypole aurretik GoodTherapy-n idazle eta editore lanetan aritu da. Bere interes eremuak Asiako hizkuntzak eta literatura, japonierazko itzulpena, sukaldaritza, natur zientziak, sexu positibotasuna eta buruko osasuna dira. Bereziki, buruko osasun arazoen inguruko estigma gutxitzen laguntzeko konpromisoa hartu du.